Det finns de som förstår service och så finns det andra…
Idag skulle jag beställa en tårta från ett ställe i Lund och jag har aldrig stött på något liknande……ursäkta men så var det.
Så här går konversationen:
Jag: Hej, mitt namn är Carolina och jag undrar om man kan beställa tårta till ca 55 personer hos Er, jag är speciellt intresserad av ——-tårtan?
Personen som svarar (första personen): Ja det går bra!Jag: Ok så fint vad kostar det, och vad ingår?
Person nr 1: Det kostar—–så mycket.
Jag: ok, det låter bra jag återkommer inom kort.
Under tiden pratar jag med Daniel om tårtan och ringer sedan tillbaka inom kort till konditoriet igen för att bekräfta att vi vill göra beställningen.
Jag: Hej, mitt namn är Carolina och jag ringde för en liten stund sedan gällande en tårta för ett bröllop. Jag skulle vilja bekräfta den beställningen för 55 personer.
Person nr 2: Nej det går inte, vi gör inte tårtor i den storleken.
Jag: Ja, men jag ringde nyss och pratade med en tjej om det och då gick det bra, jag skulle nämligen vilja göra en beställning på den tårtan. (Köpsignal!!!)
Person nr 2: Ja, men då får du ringa tillbaka tidigt imorgon igen.
Jag: Varför då?
Person nr 2: Vi måste fråga bagarna om det går.
Jag: Jaha, men varför sa ni tidigare när jag ringde att det gick bra då? Skulle du möjligen vilja kolla upp det åt mig och ringa mig när ni vet helt säkert.
Person nr 2: Ja, (djup suck) vad har du för nummer?
Jag: Jag har ett norskt nr det är————-
Person nr 2: Vi ringer inte upp utländska nummer!
Jag: Ursäkta? Men jag vill ju beställa tårtan om det går att göra i 55 bitar? (Hallå köpsingnalen är superröd liksom!!!)
Person nr 2: Ja, men vi ringer inte upp utländska nummer sa jag!
Jag: Vad är detta? Så det du säger är att Ni kan inte ringa upp mig och bekräfta om det går eller inte för att jag har ett norskt nummer? (Känner att jag inte orkar med sånt här just nu)
Person nr 2: Näe.
Jag: Får jag prata med någon annan som ansvarar för ert bageri?
(Det viskas i bakgrunden)
Person nr 1: Hallå, vi ringer dig tidigt på morgonen isåfall och då måste du svara, vi kan inte ringa flera gånger.
Jag: Jag kan inte garantera att jag kan svara, då jag är på arbetet, men om jag inte skulle svara så kan ni lämna ett meddelande på min mobilsvarare så kan jag ringa upp och bekräfta om jag inte hinner ta telefonen. (Tänker, händer det här?? Börjar bli riktigt irriterad nu…)
Person nr 1: Varför sa du inte att du hade utländskt nummer på en gång?
Jag: Ehhhh…? Alltså vad är det här, vill ni ha en beställning eller inte på en bröllopstårta? Jag ber dig ringa imorgon när du vet om det går att beställa, eftersom du sa tidigare till mig att det gick bra och nu helt plötsligt vet ni inte. Då anser jag att Ni får ta reda på vad som gäller och ringa upp mig!
Person nr 1: Ja, vi ringer dig väl då, vad är ditt nr?
(5 min senare…min telefon ringer, det är ett svenskt nummer..)
Jag: Carolina!
Person nr 1: Hej, det är från konditori——-det gällde tårtan
Jag: Ja, vi pratade nyss.
Person nr 1: Ja, tårtan kan beställas, jag har kollat det nu.
Jag: Jaha såbra, det gick fort….Alltså ärligt talat, om du inte ringt mig nu, så hade jag inte velat beställa från Er, med den vaga servicen ni har och märkliga sätt ni har mot kunder. Jag talade om redan i början att jag ville beställa? Den andra personen jag pratade med kan inte uttala sig så som hon gör till kunder, det måste ni ju förstå!! (Kunde fasiken inte svälja det bara, någon måtta får det ju för fasiken vara hur man svarar kunder)
Person nr 1: Jag ska framföra det…beställningen är gjord nu, vad har du för telefonnummer som vi kan nå dig på?
Jag: Det du ringer till mig på nu, som jag lämnade till dig tidigare.
Person nr 2: Ja, men vi behöver ett annat nummer.
Jag 
??Varför då? Det här numret är det jag har.
Person nr 1: Ja, men vi måste veta att vi kan få tag på er. Det här är ju ett norskt nr.
Jag; Ja, precis…(Nu börjar man fundera om det är dumhet istället för dålig service)
Person nr 1: Ja, men om vi ringer till Norge svarar ni i Sverige då?
Jag: Ehhh, ja det är ju en mobil och om jag skulle vara i Lund eller Afrika så kan jag svara om ni skulle ringa.
Person nr 1. Jaha.
